České dráhy a Grandi Stazioni Česká republika dnes slavnostně otevírají další zrekonstruované prostory pražského hlavního nádraží. Vyvrcholí tak 2. etapa rekonstrukce. Ode dnešní patnácté hodiny se otevře zbrusu nové ČD centrum, ve kterém najdou cestující na jednom místě veškeré služby, které potřebují k odbavení pro cestu vlakem. 

ČD centrum budou České dráhy zprovozňovat postupně, zpočátku tu budou fungovat především přepážky komplexního a přednostního odbavení. Kompletně zprovozněno pak bude po červencových svátcích. V prostorách odbavovací haly je ode dneška nainstalován nový automat na jízdenky, který umožňuje úhradu platebními kartami. Současně s ČD centrem oficiálně otevírá společnost Grandi Stazioni, která provádí rekonstrukci nádraží, nové obchody a služby pro cestující. 

V novém ČD centru naleznou cestující přepážky základního, komplexního i přednostního odbavení a také nové informace. Do těchto nových prostor se přesune také cestovní kancelář ČD travel. Změna v pojetí odbavení cestujících je v novém ČD centru viditelná na první pohled. Mezi cestujícími a zaměstnanci ČD totiž není tradiční oddělující skleněná přepážka a interiér je podobný jako například v bance. České dráhy doufají, že tak zvýší pohodlí cestujících při nákupu jízdních dokladů. O bezpečnost pokladních a cestujících se bude starat kamerový systém a bezpečnostní agentura.

Cestující, kteří si půjdou zakoupit jízdenku do nového ČD centra, si vyberou jednu ze čtyř základních typů služeb – rychlý nákup vnitrostátních jízdenek a místenek, komplexní odbavení, přednostní odbavení do vlaků SC a 1. třídy nebo poskytování informací. Pro každý typ služby bude jedna zákaznická řada. Zákazníci budou přistupovat k jednotlivým přepážkám v diskrétní zóně po jejich uvolnění. 

Nové ČD centrum bude zprovozňováno postupně. Od 24. června se do prostor ČD centra přesunou přepážky přednostního odbavení a komplexního odbavení s mezinárodními jízdenkami a rezervacemi. Standardní prodej vnitrostátních jízdenek a místenek bude probíhat až do 7. července na původních pokladních přepážkách ve spodní odbavovací hale, a to z důvodu zvýšeného prodeje před prázdninami. Přepážky základního odbavení se tak v prostorách ČD centra naplno otevřou až od 8. Července.

Navíc je ode dneška v prostorách odbavovací haly před drogerií Schlecker nainstalován nový automat na jízdenky ČD, který umožňuje platbu pomocí platebních karet VISA a EuroCard MasterCard, ale také elektronickou peněženkou na In-kartě ČD. Přesunou se sem také stávající automaty. Nový automat nabízí prodej vnitrostátních jízdenek a rezervací na vlaky SC Pendolino.

Přepážky ČD centra jsou vybaveny monitory, které v případě potřeby umožní změnit typ poskytované služby a operativně tak reagovat na rozdílné potřeby cestujících například v době špiček, prázdninového provozu apod. V ČD centru jsou také nainstalovány elektronické zobrazovací panely, které se na nádraží poprvé objevily po dokončení rekonstrukce nástupišť 4 a 5. Zobrazují odjezdy a příjezdy vlaků a nahrazují stacionární papírové plakáty s informacemi o odjezdech a příjezdech. Nově je zde v elektronické podobě také řazení vlaků. Informace o příjezdech a odjezdech vlaků jsou nově řešeny monitory ve střední části ČD centra – uprostřed naleznou cestující informace o odjezdech, po stranách pak informace o příjezdech vlaků.

Otevřením ČD centra vrcholí předání nově zrekonstruovaných prostor cestujícím. Výsledkem prvních dvou let rekonstrukce je zcela zrekonstruovaná severní část nové odbavovací haly o celkové rozloze 15 775 m2. V současné době již bylo nebo bude otevřeno 26 provozoven. Celkem vzniklo 4 347 m2 nových obchodních ploch za účelem poskytnutí moderních služeb a příjemné atmosféry pro cestující.

Italská společnost Autogrill dnes otevírá pro veřejnost, po otevření restaurace Beer Point v rámci konceptu Potrefená husa, restauraci rychlého občerstvení Burger King a kavárnu PicNic v prvním patře. Současně také otevírají dvě nové cestovní kanceláře Tourist point a Wasteels. Od začátku června je otevřena prodejna s dárky Gratulant, zastoupení mobilního operátora Vodafone, prodejce brýlí Fokus Optik, lékárna Schlecker, značka UAX nabízející mladou sportovní módu, prodejna květin Flowers’ Gallery nebo pralinek Leonidas.

V rámci 2. etapy rekonstrukce byla vybudována nová skleněná fasáda, zcela nové je také osvětlení a stropní podhledy, elektrické rozvody, revitalizována byla podlažní krytina. Pod stropy byly instalovány ochranné sítě proti holubům. V podzemních prostorách nádraží vzniklo jedinečné technické zázemí, které ovládá nový systém vytápění a klimatizace. Bezpečnost cestujících byla posílena instalací kontrolních kamer. Nové eskalátory ulehčí spojení mezi přízemím a prostory v prvním patře. Nově byly zprovozněny informační kiosky a tabule s informacemi o spojích.

V průběhu tohoto léta bude zahájena třetí etapa rekonstrukce. Jižní část nové odbavovací haly bude postupně uzavírána, a to od vstupů až po nástupiště. Tato část by měla být hotova v druhé polovině příštího roku. Celková výše investice Grandi Stazioni Česká republika za projekty v České republice činí cca 1 miliardu Kč. Práce jsou prováděny společností Metrostav.

Rozdělení přepážek v ČD centru Praha hlavní nádraží

Přepážky základního odbavení („Doufám, že to stihnu. Rychle koupit a jedu!“)

• Jednorázový prodej vnitrostátních jízdních dokladů bez poskytování informací a vyřizování průkazů na slevu
• Kilometrická banka
• Přepážky komplexního odbavení („Plánuji cestu vlakem. Potřebuji informace a také jízdenku.“)
• Prodej vnitrostátních a mezinárodních jízdních dokladů ČD a jízdních dokladů PID
• Prodej vnitrostátních a mezinárodních rezervačních dokladů, lehátek a lůžek
• Poskytování informací
• Příjem žádostí o In-karty
• Výdej jízdenek eLiška, Kilometrická banka
• Uplatnění práva z přepravní smlouvy

Přepážky přednostního odbavení („Využívám nadstandardní služby nebo speciální péči.“)

• Prodej dokladů pro spoje SuperCity
• Prodej vnitrostátních a mezinárodních jízdních dokladů a rezervačních dokladů pro 1. třídu všech vlakových spojů
• Odbavení osob se sníženou pohyblivostí a těhotných žen
• Výdej jízdenek TeleTiket a eLiška
• Příjem žádostí a výdej In-gold karet
• Poskytování informací
• Uplatnění práva z přepravní smlouvy

Servisní přepážky („Potřebuji poradit.“)

• Poskytování informací
• Informace o výlukách, změnách jízdního řádu a nabídkách ČD
• Výdej dokladů o zpoždění vlaku
• Ztráty a nálezy

Z důvodu zvýšeného prodeje jízdenek před prázdninami pro vás ponecháváme otevřené stávající vnitrostátní pokladny až do 8. července 2009 v pravé části dolní haly.